今年二季度北京地区旅行社服务质量投诉公告

时间:2022-09-19 20:15 作者:新濠天地娱乐在线app3559
本文摘要:北京市旅行社服务质量监督管理所日前发布的今年二季度北京地区旅行社服务质量滋扰公告表明,今年二季度共计法院有效地滋扰118件,牵涉到58家旅行社。其中,出境游为92件,占到总量的78%,滋扰数量较今年一季度快速增长了39件。 北京商报记者了解到,在58家被投诉的旅行社中,受到滋扰最少的旅行社为北京青年旅行社股份有限公司,共计牵涉到滋扰11件;海洋国际旅行社有限责任公司、易游天下国际旅行社(北京)有限公司、北京市中国旅行社有限公司也皆接到了5件(含5件)以上的滋扰。

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北京市旅行社服务质量监督管理所日前发布的今年二季度北京地区旅行社服务质量滋扰公告表明,今年二季度共计法院有效地滋扰118件,牵涉到58家旅行社。其中,出境游为92件,占到总量的78%,滋扰数量较今年一季度快速增长了39件。

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北京商报记者了解到,在58家被投诉的旅行社中,受到滋扰最少的旅行社为北京青年旅行社股份有限公司,共计牵涉到滋扰11件;海洋国际旅行社有限责任公司、易游天下国际旅行社(北京)有限公司、北京市中国旅行社有限公司也皆接到了5件(含5件)以上的滋扰。值得一提的是,北京青年旅行社股份有限公司和海洋国际旅行社有限公司去年均因涉嫌出售“不合理低价”旅游产品被国家旅游局和市旅游委约谈。

前不久,中商国际旅行社因牵涉到“游客在泰国遭到导游扯团”事件及多起游客滋扰而被国家旅游局约谈,而在国家旅游局对于此事件公布的通报材料中,北京商报记者找到,北京青年旅行社股份有限公司因不存在监管缺陷、内部管理混乱、违背合同规定、超范围经营等问题,而再度被国家旅游局约谈,并将于近期发布惩处结果。此外,根据北京市旅行社服务质量监督管理所发布的信息表明,在牵涉到出境游的92起滋扰中,目的地区域少有泰国、日韩等热门短途旅游目的地以及欧洲、美国、澳大利亚等长线泛舟目的地。北京市旅行社服务质量监督管理所涉及负责人讲解,旅行社违背合约誓约,减少服务标准,出境领队和境外导游服务不合格,私自减少自费项目和购物次数,增加旅游景点与合约中誓约的旅游项目,由于第三方原因造成游客行前退团上架、合约争议、双方纠纷等问题。而在一季度通报的游客出境担保金逾期太迟弃、未退在此次通报中则没反映。


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